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[官方动态] 【2018.1.11更新】关于瑞星导致搜狗浏览器闪退、崩溃的问题情况通报及解决方案

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发表于 2017-12-26 11:31:22 |显示全部楼层



【舆情爆发】
   2017年12月21日起,很多用户在论坛发帖求助遇到 “搜狗浏览器闪退、崩溃” 问题
   经过浏览器的技术同学现场排查,本地重现,已经完全确认是由于瑞星的某过滤模块lshsafes.dll导致的。该模块会通过强制注入的方式注入到搜狗浏览器进程内进行过滤拦截,但是并没有处理好逻辑,从而导致浏览器异常。
    以下是瑞星导致的两种问题:
    1.  瑞星环境下,浏览器启动后立即闪退。
    2.  瑞星环境下,在图片选择、附件上传、图片保存、文件保存等场景下浏览器会崩溃。    
【解决方案】
     1. 建议卸载瑞星,尝试其他杀软代替。
     2. 也可以耐心等待3-5个工作日,瑞星官方发布修复更新。
【问题原因】      
      瑞星的 lshsafes.dll 模块Hook了SetWindowTextW 等函数, 但是其实现代码没有处理完善,导致遇到“浏览、另存为”等系统Shell弹窗时,必现卡死、崩溃现象。

问题表现形式之一

问题表现形式之一


注入模块

注入模块


注入模块的函数

注入模块的函数

【处理进展】
     1.  搜狗于2017年12月22日中午14:00左右定位了问题原因, 并迅速将问题信息同步给了瑞星的开发人员、商务对接人, 对方开始着手修复。
     2. 2017年12月25日,问题仍然存在,我们再次联系瑞星,对方再次进行修复。
     3.  到发帖时间为止,对方仍未完全修复,为了避免给用户带来更大的影响,搜狗决定于论坛通报此事。

    4. 截止到2017年12月31日,已经验证瑞星最新补丁已经修复,大家可以更新到最新版本。<2018.1.11更新>

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发表于 2017-12-26 12:48:46 |显示全部楼层
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发表于 2017-12-27 22:05:43 |显示全部楼层
可恶的瑞星,现在又开始搞收费,而且是流氓式的,弹广告,强行改主页,看样真是不想干了

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发表于 2017-12-30 03:02:01 |显示全部楼层
我的已经修复了

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