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[官方动态] 关于双击桌面图标无法打开搜狗浏览器的处理方法

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发表于 2017-12-6 13:52:24 |显示全部楼层
【问题现象】
双击桌面图标无法打开搜狗浏览器
【影响环境】
360安全卫士
【问题原因】
经排查, 360安全卫士后台静默删除了搜狗浏览器的主程序,且强制拦截了搜狗浏览器的升级程序,导致搜狗浏览器完全无法启动、升级、修复。
【处理方式】
1.将搜狗浏览器添加信任,即即有可能恢复【查看1-1、2、3、4、5、6、7、8】
2.卸载360安全卫士,重启即可。

3.可到360论坛反馈,链接:https://bbs.360.cn/forum-140-1.html
1-1打开360程序界面,点击“防护中心”
1-2点击防护中心的“日志记录”
1-3点击防护日志左侧的“被删除的文件”
1-4在“360恢复区”窗口找到搜狗浏览器被删除的程序
1-5点击恢复
1-6回到防护中心界面,点击“信任与阻止”——“添加其他程序”
1-7找到刚才恢复的文件目录,选中此文件。提示是否信任此文件时,点击“确定”
1-8看到信任列表中含有搜狗浏览器程序,说明添加成功


双击图标提示

双击图标提示

360安全卫士恢复区

360安全卫士恢复区

自动处理-详情描述

自动处理-详情描述

添加信任操作1-1/1-2

添加信任操作1-1/1-2

添加信任操作1-3

添加信任操作1-3

添加信任操作1-7

添加信任操作1-7

添加信任操作1-6

添加信任操作1-6

添加信任操作1-4/1-5

添加信任操作1-4/1-5

添加信任操作1-8

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发表于 2017-12-18 18:29:52 |显示全部楼层

ok谢谢告知

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发表于 2017-12-25 12:14:20 |显示全部楼层
我的电脑windows系统自动更新到最新版本以后,搜狗浏览器的启动不了了,重装了最新的版本还是不行,请问要怎样解决?

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发表于 2018-1-11 22:43:09 |显示全部楼层
我的也是,金山毒霸。怎么设置?好像设置了信任还是不行。

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发表于 2018-1-19 15:59:08 |显示全部楼层
这个问题难道搜狗浏览器这边不应该反思一下吗,这么多流氓行为,人家不当流氓软件病毒给你处理了才怪呢

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