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[官方动态] 关于双击桌面图标打开搜狗浏览器,就会弹出崩溃弹窗的问题及处理方法

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发表于 2017-11-20 11:25:25 |显示全部楼层
【问题现象】
    双击桌面图标打开搜狗浏览器,就会弹出崩溃弹窗
【影响环境】
金山毒霸 以及可能的金山全系列软件(WPS、驱动精灵、金山词霸等)
【问题原因】
金山毒霸ks3rdhmpg.dll 模块非法patch搜狗浏览器正常执行流程,导致浏览器崩溃(见图一)
【处理方式】
1.请耐心等待3-4天,毒霸自动更新后即有可能恢复;
2.如在毒霸尝试解除锁定浏览器无效,卸载金山毒霸,重启即可。


金山毒霸ks3rdhmpg.dll模块非法patch搜狗浏览器正常执行流程

金山毒霸ks3rdhmpg.dll模块非法patch搜狗浏览器正常执行流程

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发表于 2017-11-23 20:50:50 |显示全部楼层
我安装的是WPS,用来打开文档的,而且没有安装金山毒霸,请问有解决办法吗?

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发表于 2017-11-30 16:33:49 |显示全部楼层
我的搜狗浏览器干脆就是打不开,但任务管理器中能看到搜狗浏览器的进程。关闭金山毒霸之后就可以正常打开搜狗浏览器。

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发表于 2017-12-5 19:29:04 |显示全部楼层
幸好没装金山

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发表于 2017-12-25 12:12:46 |显示全部楼层
我的电脑windows系统自动更新到最新版本以后,搜狗浏览器的启动不了了,重新了最新的版本还是不行,请问要怎样解决?

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壹拾伍画  你好,你的问题修复了吗?我的也有这个问题  详情 回复 发表于 2018-1-10 20:57
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发表于 2018-1-10 20:57:44 |显示全部楼层
zleo1 发表于 2017-12-25 12:12
我的电脑windows系统自动更新到最新版本以后,搜狗浏览器的启动不了了,重新了最新的版本还是不行,请问要怎 ...

你好,你的问题修复了吗?我的也有这个问题

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