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[已解决] [问题反馈] 关于浏览器自定义网址被篡改的问题及处理方法(更新)

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发表于 2017-8-28 14:25:57 |显示全部楼层
问题反馈
QQ(我们可能加您QQ帮您解决噢): 隐藏内容
搜狗浏览器版本: 个别自定义网址被篡改
【中招现象
                           

【清理方法】

一. 简单方法

A. 官网下载最新版电脑管家。
B. 更新到最新的病毒库。
C. 全盘查杀,直到检测出 花瓣壁纸、wlbsctrl.dll 为止,重启机器即可。

(图1—系统相关异常)
(图2—电脑管家提示发现疑似恶意软件)
二. 手动查杀 (打开Explorer的隐藏文件查看选项)
找到其安装目录C:\program files (x86)\petal,执行安装目录下uninstall.exe,删除后安装目录自动删除,但后台扔会保留自启服务项。
1.  打开注册表编辑器,彻底搜索包含 ptgo、ptapp 的项,找出后删除,要不然无法删除这个流氓软件的安装目录
2.  删除 ptappservice 服务(也可以通过安全软件查看启动服务,知道直接删除):
2.1 桌面右键点击“我的电脑”,点击“管理”,在弹出窗口左侧选择“服务和应用程序”-“服务”(或者win+R启动运行窗口,输入services.msc后点击确定),在右侧找到ptappservice,右键禁用。
2.2 启动系统运行命令(开始菜单找,或快捷键win+R --> cmd+回车, 如果开了UAC,以管理员身份运行cmd.exe) 进入执行窗口后输入 sc delete ptappservice 回车执行命令删除服务.
3.  停止 IKEEXT 服务 。
3.1  同ptappservice删除方法,找到 IKEEXT 服务 ,禁用。
3.2 sc delete IKEEXT
(图3—sc delete  IKEEXT )
4. 删除以下流氓文件夹(部分为隐藏目录):
C:\Users\Public\ZHNews
C:\Users\Public\PTGo开头的所有文件夹
C:\Users\Public\petal
C:\Users\Public\Fog
C:\Program Files (x86)\Petal
C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp\Petal
C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp\PetalSetup_1.1.0.109
C:\Users\用户名\AppData\Local\Petal
C:\Users\用户名\AppData\Local\PTGo开头的所有文件夹
C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Fog
5. 安全模式下,或者用文件粉碎工具,删除如下文件:
C:\Windows\System32\wlbsctrl.dll
6. 重启机器。
*最后,大家不要忘记恢复浏览器的主页设置为自己需要的哦。

图1—系统相关异常

图2—电脑管家提示发现疑似恶意软件

图3—sc delete IKEEXT

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发表于 2017-8-29 11:10:01 |显示全部楼层
试过上述方法了,但重启后问题依然存在。

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搜狗热心用户  发表于 2017-8-29 23:51:01
MeloDD 发表于 2017-8-29 11:10 static/image/common/back.gif
试过上述方法了,但重启后问题依然存在。

找了4,5天原因,搜狗都删了好几次,终于发现这个帖子,尝试中

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搜狗热心用户  发表于 2017-8-29 23:57:57
全部试过了,包括另外一个帖子删文件夹的,重启后依然失败,希望更新其他解决方法,不然只能忍痛放弃用了这么多年的搜狗了

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兔纸酱  再给我们一次机会嘛~,可尝试这次的新方法试试看,还是不行请单独联系我  详情 回复 发表于 2017-9-7 13:42
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搜狗热心用户  发表于 2017-8-30 08:34:25
不仅没有用,连我的桌面也被清除了。 这个壁纸程序早就存在了,而劫持也就这几天而已。
明显是浏览器被人攻破了,检查浏览器的在线服务器吧。

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搜狗热心用户  发表于 2017-8-31 20:19:06
我的问题已解决,用QQ安全管家,查看隔离区,把里面的信任文件都选取消,然后全盘杀毒,重启就哦了

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兔纸酱  再给我们一次机会嘛~,可尝试这次的新方法试试看,还是不行请单独联系我  详情 回复 发表于 2017-9-7 13:42
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搜狗热心用户  发表于 2017-9-1 20:28:11
一点用都没有,搜狗你们再不重视就会损失好多用户,请你们举报投诉2345吧。

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搜狗热心用户  发表于 2017-9-2 10:17:03
       
试过上述方法了,但重启后问题依然存在。QQ234486553

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搜狗热心用户  发表于 2017-9-4 02:26:25
一点用处都没有

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搜狗热心用户  发表于 2017-9-5 12:53:26
希望快点修复下此问题情况,推出更新的版本

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